Generelle betingelser

Dette køb reguleres af nedenstående standard salgsbetingelser for forbrugerkøb af varer over internettet. Forbrugerkøb over internettet reguleres primært af aftaleloven, forbrugerkøbsloven, markedsføringsloven, fortrydelsesloven og e-handelsloven, og disse love giver forbrugeren ufravigelige rettigheder. Lovene er tilgængelige på www.lovdata.no. Vilkårene i denne aftale skal ikke fortolkes som nogen begrænsning i de lovbestemte rettigheder, men fastsætter parternes vigtigste rettigheder og pligter i handelen.

Salgsbetingelserne er udarbejdet og anbefalet af Forbrugertilsynet. For en bedre forståelse af disse salgsbetingelser, se Forbrugertilsynets vejledning.

1. Aftalen

Aftalen består af disse salgsbetingelser, oplysninger givet i bestillingsløsningen og eventuelt særlige aftalte vilkår. I tilfælde af modstrid mellem oplysningerne, har det, der er særligt aftalt mellem parterne, forrang, medmindre det er i strid med ufravigelig lovgivning.

Aftalen vil desuden blive udfyldt af relevante lovbestemmelser, der regulerer køb af varer mellem erhvervsdrivende og forbrugere.

2. Parterne

Sælger er RunAgain AS, Holenveien 3D, 1479 Kurland, post@runagain.com, +47 95132530, 822 196 292, og betegnes i det følgende som sælger/sælgeren.

Køber er den forbruger, der foretager bestillingen, og betegnes i det følgende som køber/køberen.

3. Pris

Den angivne pris for varen og tjenesten er den samlede pris, køber skal betale. Denne pris inkluderer alle skatter og ekstra omkostninger. Yderligere omkostninger, som sælgeren ikke har informeret om før købet, skal køberen ikke bære.

4. Aftaleindgåelse

Aftalen er bindende for begge parter, når køberen har sendt sin bestilling til sælgeren.

Aftalen er dog ikke bindende, hvis der har været skrive- eller tastefejl i tilbuddet fra sælgeren i bestillingsløsningen i netbutikken eller i køberens bestilling, og den anden part indså eller burde have indset, at der forelå en sådan fejl.

5. Betalingen

Sælgeren kan kræve betaling for varen fra det tidspunkt, den bliver sendt fra sælgeren til køberen.

Hvis køber bruger kreditkort eller debetkort ved betaling, kan sælgeren reservere købesummen på kortet ved bestilling. Kortet debiteres samme dag som varen sendes.

Ved betaling med faktura, udstedes fakturaen til køberen ved forsendelse af varen. Betalingsfristen fremgår af fakturaen og er på minimum 14 dage fra modtagelse.

Købere under 18 år kan ikke betale med efterfølgende faktura.

6. Levering

Levering er sket, når køberen eller hans repræsentant har overtaget tingen.

Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår af bestillingsløsningen, skal sælgeren levere varen til køberen uden unødig ophold og senest 30 dage efter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos køberen, medmindre andet er særskilt aftalt mellem parterne.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på køberen, når han eller hans repræsentant har fået varerne leveret i overensstemmelse med punkt 6.

8. Fortrydelsesret

Medmindre aftalen er undtaget fra fortrydelsesret, kan køberen fortryde købet af varen i henhold til fortrydelsesloven.

Køberen skal give sælger besked om brug af fortrydelsesretten inden for 14 dage fra fristen begynder at løbe. I fristen inkluderes alle kalenderdage. Hvis fristen udløber på en lørdag, helligdag eller helligdag, forlænges fristen til den nærmeste arbejdsdag.

Fortrydelsesfristen anses overholdt, hvis meddelelsen er sendt inden udløbet af fristen. Køber har bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er blevet gjort gældende, og meddelelsen bør derfor sendes skriftligt (fortrydelsesformular, e-mail eller brev).

Ved køb af enkeltstående varer løber fortrydelsesfristen fra dagen efter, at varen(e) er modtaget. Sælges et abonnement, eller indebærer aftalen regelmæssig levering af identiske varer, løber fristen fra dagen efter modtagelse af første forsendelse. Består købet af flere leverancer, løber fortrydelsesfristen fra dagen efter modtagelse af sidste leverance.

Fortrydelsesfristen forlænges til 12 måneder efter udløbet af den oprindelige frist, hvis sælgeren ikke oplyser om eksistensen af fortrydelsesret og standardiseret fortrydelsesformular før aftalens indgåelse. Tilsvarende gælder ved manglende oplysning om vilkår, frister og procedure for udøvelse af fortrydelsesretten. Hvis erhvervsdrivende giver disse oplysninger i løbet af disse 12 måneder, udløber fortrydelsesfristen dog alligevel 14 dage efter den dag, køberen modtog oplysningerne.

Når fortrydelsesretten benyttes, skal varen returneres til sælgeren uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen om, at fortrydelsesretten udnyttes. Køber betaler de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen, medmindre andet er aftalt, eller sælgeren har undladt at oplyse køberen om, at denne skal betale returomkostningerne. Sælgeren kan ikke opkræve gebyr for køberens anvendelse af fortrydelsesretten.

Køber kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måde for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, uden at fortrydelsesretten bortfalder. Hvis afprøvning eller test af varen går ud over, hvad der er forsvarligt og nødvendigt, kan køberen blive ansvarlig for eventuel værdiforringelse af varen.

Sælgeren er forpligtet til at tilbagebetale købesummen til køberen uden unødig ophold og senest 14 dage efter, at sælgeren har modtaget meddelelse om køberens beslutning om at benytte fortrydelsesretten. Sælger har ret til at tilbageholde betalingen, indtil han har modtaget varerne fra køberen, eller indtil køberen har fremlagt dokumentation for, at varerne er returneret.

9. Forsinkelse og manglende levering - købernes rettigheder og frist for at indgive krav

Hvis sælgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til aftalen mellem parterne, og dette ikke skyldes køberen eller forhold på køberens side, kan køberen i henhold til reglerne i forbrugerkøbelovens kapitel 5 under visse omstændigheder tilbageholde købesummen, kræve opfyldelse, hæve aftalen og/eller kræve erstatning fra sælgeren.

Køberen mister sin ret til at kræve opfyldelse, hvis han eller hun venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

Køberen kan dog straks hæve købet, hvis sælgeren nægter at levere varen. Det samme gælder, hvis levering til aftalt tidspunkt var afgørende for indgåelsen af aftalen, eller hvis køberen har underrettet sælgeren om, at leveringstidspunktet er afgørende.

Hvis varen leveres efter den ekstra frist, som forbrugeren har fastsat, eller efter leveringstidspunktet, som var afgørende for aftalens indgåelse, skal krav om ophævelse gøres gældende inden for en rimelig tid efter, at køberen fik besked om leveringen.

Hvis sælgeren ikke leverer varen til leveringstidspunktet, skal køberen opfordre sælgeren til at levere inden for en rimelig tillægsfrist for opfyldelse. Hvis sælgeren ikke leverer varen inden for tillægsfristen, kan køberen hæve købet.

Køberen kan kræve erstatning for lidt tab som følge af forsinkelsen. Dette gælder dog ikke, hvis sælgeren kan påvise, at forsinkelsen skyldes hindring uden for sælgerens kontrol, som ikke med rimelighed kunne være blevet taget i betragtning på aftaletidspunktet, undgået eller overvundet følgerne af.

10. Mangel ved varen - køberens rettigheder og reklamationsfrist.

Hvis der er en mangel ved varen, skal køberen inden for en rimelig tid efter, at den blev opdaget eller burde være blevet opdaget, give sælgeren besked om, at han eller hun vil påberåbe sig manglen. Køberen har altid reklameret i tide, hvis det sker inden for 2 måneder efter, at manglen blev opdaget eller burde være blevet opdaget. Reklamation kan ske senest to år efter, at køberen overtog varen. Hvis varen eller dele af den er beregnet til at holde væsentligt længere end to år, er reklamationsfristen fem år.

Hvis produktet har en mangel, og dette ikke skyldes køberen eller forhold på køberens side, kan køberen i henhold til reglerne i forbrugerkøbeloven kapitel 6 under visse omstændigheder tilbageholde købesummen, vælge mellem rettelse og omlevering, kræve prisafslag, kræve aftalen hævet og/eller kræve erstatning fra sælgeren.

Reklamation til sælgeren bør ske skriftligt.

Køberen kan vælge mellem at kræve manglen udbedret eller levering af tilsvarende vare. Sælger kan dog modsætte sig køberens krav, hvis gennemførelsen af kravet er umulig eller påfører sælger urimelige omkostninger. Udbedring eller omlevering skal foretages inden for rimelig tid. Sælger har som udgangspunkt ikke ret til at foretage mere end to forsøg på afhjælpning for samme mangel.

Køber kan kræve en passende prisnedsættelse, hvis varen ikke bliver udbedret eller ombyttet. Dette indebærer, at forholdet mellem den nedsatte pris og den aftalte pris svarer til forholdet mellem tingens værdi i mangelfuld og kontraktmæssig stand. Hvis særlige grunde taler for det, kan prisnedsættelsen i stedet fastsættes svarende til manglens betydning for køberen.

Hvis varen ikke er blevet rettet eller ombyttet, kan køberen også ophæve købet, når manglen ikke er uvæsentlig.

11. Sælgers rettigheder ved køberens mislighold

Hvis køberen ikke betaler eller opfylder de øvrige forpligtelser i henhold til aftalen eller loven, og dette ikke skyldes sælgeren eller forhold på sælgerens side, kan sælgeren i henhold til reglerne i forbrugerkøbeloven kapitel 9 efter omstændighederne tilbageholde varen, kræve opfyldelse af aftalen, hæve aftalen samt kræve erstatning fra køberen. Sælgeren kan også efter omstændighederne kræve renter ved forsinket betaling, inkassogebyrer og en rimelig gebyr for ikke-afhentede varer.

Sælger kan fastholde købet og kræve, at køberen betaler købesummen. Hvis varen ikke er leveret, mister sælgeren sin ret, hvis han venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

Sælger kan hæve aftalen, hvis der foreligger væsentlig betalingsmislighold eller anden væsentlig misligholdelse fra køberens side. Sælger kan dog ikke hæve, hvis hele købesummen er betalt. Fastlægger sælger en rimelig tillægsfrist for opfyldelse, og køberen ikke betaler inden for denne frist, kan sælger hæve købet.

Hvis køberen ikke betaler købesummen i henhold til aftalen, kan sælgeren kræve renter af købesummen i henhold til forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, efter forudgående varsel, sendes til Køberen kan derefter holdes ansvarlig for gebyrer i henhold til inkassoloven.

Hvis køberen undlader at afhente ubetalte varer, kan sælgeren opkræve et gebyr hos køberen. Gebyret skal højst dække sælgerens faktiske omkostninger ved at levere varen til køberen. En sådan afgift kan ikke opkræves hos købere under 18 år.

12. Garanti

Garanti, som gives af sælgeren eller producenten, giver køberen rettigheder ud over dem, køberen allerede har efter ufravigelig lovgivning. En garanti indebærer derfor ingen begrænsninger i køberens ret til reklamation og krav ved forsinkelse eller mangler efter punkt 9 og 10.

13. Personoplysninger

Ansvarlig for behandling af indsamlede personoplysninger er sælgeren. Medmindre køberen samtykker til andet, kan sælgeren, i overensstemmelse med persondataloven, kun indsamle og opbevare de personoplysninger, der er nødvendige for, at sælgeren kan opfylde sine forpligtelser i henhold til aftalen. Køberens personoplysninger vil kun blive videregivet til andre, hvis det er nødvendigt for, at sælgeren kan gennemføre aftalen med køberen, eller i lovbestemte tilfælde.

14. Konfliktløsning

Klagen rettes til sælger inden for en rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan køberen kontakte Forbrugerrådet for mægling. Forbrugerrådet kan kontaktes på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.

Europa-Kommissionens klageportal kan også bruges, hvis du ønsker at indgive en klage. Det er særligt relevant, hvis du er forbruger bosiddende i et andet EU-land. Klagen indgives her: http://ec.europa.eu/odr.

15. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt norsk ret. Hvis der opstår en tvist mellem sælger og køber, skal denne afgøres af norsk domstol.

16. Ændringer i betingelserne

Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre nærværende betingelser, herunder som følge af ændringer i lovgivningen.

Ændringer i betingelserne vil blive offentliggjort på sælgerens hjemmeside.