Privatlivspolitik

RunAgain AS er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik. I denne privatlivspolitik forklarer vi, hvilke slags personoplysninger vi gemmer, hvordan vi behandler dem, og hvor længe vi gemmer dem.

Personoplysninger, vi indsamler og behandler

Vi behandler følgende kategorier af personoplysninger:

Grundlæggende information: navn
Kontaktinformation: adresse, telefonnummer, e-mailadresse
Konto- og profilinformation: Indstillinger, præferencer
Betalingsinformation: Transaktionsoplysninger, betalingsmiddel
Kundehistorik og kundetilfredshed: bestillings- og leveringsoplysninger, indkøbskurvbevægelser, rabatkoder, loyalitetsprogramoplysninger
Kundehistorik og kundetilfredshed: aktive produkter og aftaler samt produkter og tjenester, du tidligere har haft, hvor meget og hvor ofte de bruges, status for produkter/tjenester
Kundeaktivitet: læse- og handlinghistorik fra app, hjemmesider eller elektronisk kommunikation, vi sender ud. Samt teknisk information om de enheder, du bruger.
Cookies: se vores cookie-information

Personoplysningerne indsamles i de fleste tilfælde direkte fra dig eller genereres i forbindelse med, at du bruger vores tjenester og produkter. Når vi henter personoplysninger fra andre kilder, henter vi personoplysninger fra følgende kilder: Facebook og Google

Hvordan vi bruger personoplysninger

Levering af tjeneste/aftaleindgåelse

Vi bruger dine personoplysninger til at opfylde vores aftaler med dig, det vil sige, når du har bestilt et produkt eller en tjeneste fra os. Det retlige grundlag for at behandle personoplysninger til dette formål er, at behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig.

Administration af kundeforhold

Vi bruger dine personoplysninger til at administrere vores kundeforhold med dig. Det kan for eksempel være kundeservice, klagebehandling og fejlretning vedrørende dit kundeforhold. Det retlige grundlag for at behandle personoplysninger til dette formål er, at behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig.

Analyse, forretningsudvikling og forbedring af tjenester

Vi arbejder kontinuerligt med at udvikle og forbedre vores tjenester og produkter. Meget af dette arbejde indebærer analyse af forskellige former for personoplysninger, såsom kundeaktivitet, kundehistorik og konto- og profilinformation. Det retlige grundlag for at behandle personoplysninger til dette formål er vores berettigede interesse.

Tilpasset brugeroplevelse

Vi tilpasser brugeroplevelsen og kommunikationen til dit kundeforhold, og til dette bruger vi personoplysninger. Det retlige grundlag for at behandle personoplysninger til dette formål er vores berettigede interesse.

Salg og markedsføring

Vi bruger personoplysninger i forbindelse med salg og markedsføring af vores produkter og tjenester, for eksempel ved at du modtager e-mails fra os. Det retlige grundlag for at behandle personoplysninger til dette formål er vores berettigede interesse. Du har mulighed for at reservere dig fra dele af denne behandling ved, for eksempel, at reservere dig fra at modtage e-mails fra os. Udover dette kan vi også bede dig om samtykke til at bruge dine personoplysninger til såkaldt profilering, hvor vi udleder interesser og behov på baggrund af dine personoplysninger. Formålet med profileringen vil være at gøre vores markedsføring mere relevant.

Systemovervågning, fejlretning osv.

Vi overvåger vores systemer for fejl og problemer. En del af disse processer indebærer lagring og behandling af personoplysninger. Det retlige grundlag for at behandle personoplysninger til dette formål er vores berettigede interesse.

Sikkerhed, afsløring af svindel og kriminelle handlinger

Vi behandler personoplysninger i vores arbejde med at beskytte vores brugere og os selv mod svindelaktiviteter, misbrug og kriminelle handlinger. Det retlige grundlag for at behandle personoplysninger til dette formål er vores berettigede interesse.

Overholde retlige forpligtelser

I visse tilfælde er vi forpligtet til at behandle personoplysninger i overensstemmelse med andre retlige forpligtelser. Et eksempel på dette er oplysninger relateret til salg, som vi er forpligtet til at bogføre og opbevare i overensstemmelse med bogføringsloven. Det retlige grundlag for at behandle personoplysninger til dette formål er, at behandlingen er nødvendig for at opfylde en retlig forpligtelse, der pålægges os.

Dine rettigheder

Ret til indsigt i egne oplysninger

Du kan anmode om en kopi af alle oplysninger, vi behandler om dig. Kontakt os på e-mailadressen post@runagain.com for at udnytte din ret til indsigt.

Ret til rettelse af personoplysninger

Du har ret til at bede os om at rette eller supplere oplysninger, der er unøjagtige eller vildledende.

Retten til sletning af personoplysninger

Du har ret til at få slettet dine personoplysninger uden unødig forsinkelse. Du kan derfor når som helst anmode os om at slette oplysninger om dig selv. Bemærk dog, at oplysninger, som vi er forpligtede til at beholde i overensstemmelse med andre retlige forpligtelser (såsom regnskabsloven), ikke vil blive slettet.

Begrænsning af behandling af personoplysninger

I nogle situationer kan du også anmode os om at begrænse behandlingen af oplysninger om dig. Dette gør du ved at administrere samtykker eller reservationer i vores løsninger.

Protestere mod behandling af personoplysninger

Hvis vi behandler oplysninger om dig på grundlag af vores opgaver eller på grundlag af en interesseafvejning, har du ret til at protestere mod vores behandling af oplysninger om dig. Dette gør du ved at administrere samtykker eller reservationer i vores løsninger.

Databærbarhed

Du har ret til at få udleveret dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. Kontakt os på e-mailadressen post@runagain.com for at få udleveret dine personoplysninger.

Du kan klage over vores behandling af personoplysninger

Vi håber, at du vil give besked, hvis du mener, at vi ikke overholder reglerne i databeskyttelsesloven. Giv gerne først besked gennem den kontakt eller kanal, du allerede har etableret med os. Du kan også klage over vores behandling af personoplysninger. Dette gør du til Datatilsynet.